Preguntas Frecuentes | Zazzy

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Preguntas Frecuentes

Sobre los productos
¿Cómo sé qué producto es para mi tipo de cabello?
Cada colección está organizada por lo que tu cabello necesita: daño y reparación, frizz, caída o alisado. Si no estás segura, prueba nuestro Diagnóstico Capilar — responde 4 preguntas y te recomendamos la rutina indicada.
¿Los productos son originales y profesionales?
Sí. Somos distribuidores oficiales de las marcas que vendemos — el mismo producto que usan los salones, ahora disponible para ti.
¿De qué color va a quedar mi pelo si me tiño en casa?
Depende de tu color base y del tinte que elijas. Usa nuestro Simulador de Color para tener una idea realista antes de comprar.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país. El tiempo de entrega varía según tu región — revisa el detalle completo en nuestra página de Envíos y Despacho.
¿Cuánto cuesta el envío?
En la Región Metropolitana el envío es gratis. Para otras regiones, el costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu comuna.
Compras y pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Pagos seguros a través de Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles en la plataforma.
¿Si compro 3 o más productos tengo descuento?
Sí, el 20% de descuento se aplica automático en tu carrito al agregar 3 o más productos individuales — sin código.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, cuentas con derecho a retracto según la Ley del Consumidor. Revisa el detalle en Cambios y Devoluciones.
¿No encontraste lo que buscabas?
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